Quand les consommateurs prennent le pouvoir aux marques

-
Il y a une dizaine d'années, en juin 2008, j'avais assisté à Dakar au Next Africa Telecoms Forum. A cette époque nous avions beaucoup discuté de l'accès à Internet en Afrique et l'une des question centrale était celle des réseaux sociaux.

L’un des présentateurs, Neil Jacobson, qui nous avait été présenté comme un futurologue, de ceux qui analysent les tendances et prédisent les évolutions futures, nous fait entretenu sur les changements majeurs qui ont conduit, plus qu’une évolution, à une révolution dans le monde contemporain. Pour Neil Jacobson, le point central de ce changement résidait dans ce qu’il a appelé la « fractalité ».

Ce concept trouve son essence dans le déplacement du pouvoir qui est passé, à la suite de l’évolution technologique, du centre vers les individus avec le développement du citizenship journalism. Ces citoyens journalistes qui sont désormais à la producteurs et consommateurs d’informations. Ainsi la convergence des technologies a changé le monde en conduisant à la naissance de « Prosumers », à la fois producteurs + consommateurs d’information.

Voici en résumé ce que j’ai retenu de l’exposé fort intéressant de Neil Jacobson:

Le phénomène du média social
La montée des médias sociaux (You Tube, Facebook…) offre une formidable opportunité de remplacement de la publicité classique. De nombreuses marques ont ainsi été bâties et d’autres… détruites. La production de contenus par les consommateurs est un redoutable tsunami. Ce qui nous impose développer des relations de proximité avec ces derniers afin qu’ils puissent se faire les portes parole de notre marque.

La règle des plateformes multiples
Désormais le consommateur (Prosumer) décide de quand il veut recevoir les informations ce qui imposait aux opérateurs télécoms d’être présent dans tous les circuits.

La stratégie de la disruption (Innovation dérangeante)
Posture mentale qui devrait guider les opérateurs afin de pouvoir identifier de nouvelles opportunités de marché, développer de nouveaux produits… en somme se réinventer.

Faire de l’argent à travers le concept de « Free to fee ».
Ici, il est question de pouvoir mettre  à la disposition des consommateurs des outils d’accès à la technologie et de développer les revenus à travers les services à valeur ajoutée.

Commentaires

Enregistrer un commentaire

Posts les plus consultés de ce blog

Bouba Kaélé : De El Alamein à Mbalam

-
Image
« Bouba Kaélé, Mle 40.996.19525 Répondant à l’appel de la France en péril de mort, vous avez rallié les Forces françaises Libres. Vous avez été de l’équipe volontaire des bons compagnons qui ont maintenu notre pays dans la guerre et dans l’honneur. Vous avez été de ceux qui, au premier rang, lui ont permis de remporter la victoire ! Au moment  où le but est atteint, je tiens à vous remercier amicalement, simplement au nom de la France ! 1er septembre 1945, C de Gaulle». Le parchemin, jauni par les années mais, en parfait état de conservation, plonge l’imagination du lecteur sur le sentier de la vie et de la carrière de cet officier d'armée que le destin, aussi insondable qu’imprévisible à son habitude, avait conduit sur les sentiers des plus grandes tragédies de l’humanité et au cœur de l’histoire récente du Cameroun en faisant de lui un acteur et un des bâtisseurs de l’Armée camerounaise. Rien ne prédestinait Bouba Kaélé – il était également appelé Tekwake, faucon, en l
Lire la suite

Les visages de la publicité au Cameroun

-
Image
Avec l’arrivée, il y a une dizaine d’années, sur le marché camerounais des opérateurs de téléphonie mobile Orange Cameroun et Mobile telephone Networks (Mtn), le marché publicitaire a connu un développement et une activité, sans doute, jamais encore observés. Un développement qui peut être attribué non seulement à l’arrivée de ces nouveaux annonceurs au fort potentiel, mais aussi à une multiplication de l’offre en termes de moyens de diffusion et surtout à une évolution qui a conduit à l’intégration, au niveau des structures de décision de nombreuses entreprises, de ce que la communication, aussi bien commerciale qu’institutionnelle, est un investissement nécessaire pour l’entreprise. Avec comme corollaire que cet investissement se doit d’être rentabilisé. En somme, la communication est de plus en plus, et à juste titre, intégrée comme un élément important du management. Si le marché publicitaire au Cameroun semble vivre une période faste en ce moment, sa str
Lire la suite

Garde-à-vous !

-
Image
J'aime le cérémonial militaire. Il a quelque chose de particulier que l'on ne retrouve nulle part ailleurs. Précis, minuté, bien réglé. Ici tout se conjugue à l’impératif. Chose qui rend plus facile, précise et sans ambiguïté, la transmission des instructions. Pas de place pour le superflu. Les tenues choisies pour la cérémonie du jour. L'ordre et l'alignement des troupes. Tout est réglé. Comme sur du papier à musique. Cela faisait bien longtemps que je n’avais pas assisté à ce type de cérémonie. Quand enfant j’étais, au gré des mutations de mon officier de père, nous prenions plaisir à assister à ces grands rassemblements militaires du vendredi. Ils étaient toujours ponctués par un défilé. Lorsque notre école était à proximité de la place de rassemblement, il nous arrivait, parfois, de prolonger notre récréation afin de ne pas manquer ces moments qui nous procuraient plaisir et joie immenses. Nous étions fans de la rigueur et de la discipline qui émanait
Lire la suite