Quand les consommateurs prennent le pouvoir aux marques
Il y a une dizaine d'années, en juin 2008, j'avais assisté à Dakar au Next Africa Telecoms Forum. A cette époque nous avions beaucoup discuté de l'accès à Internet en Afrique et l'une des question centrale était celle des réseaux sociaux. L’un des présentateurs, Neil Jacobson, qui nous avait été présenté comme un futurologue, de ceux qui analysent les tendances et prédisent les évolutions futures, nous fait entretenu sur les changements majeurs qui ont conduit, plus qu’une évolution, à une révolution dans le monde contemporain. Pour Neil Jacobson, le point central de ce changement résidait dans ce qu’il a appelé la « fractalité ». Ce concept trouve son essence dans le déplacement du pouvoir qui est passé, à la suite de l’évolution technologique, du centre vers les individus avec le développement du citizenship journalism. Ces citoyens journalistes qui sont désormais à la producteurs et consommateurs d’informations. Ainsi la convergence des technologies a changé...